Pravilnik o vračilih
Upravljavec:
Spector Management d.o.o.
Na Hribu 13, 5271 Vipava
SI25319132
📧 info@spector-nutrition.com
1. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec lahko v 14 dneh od prejema izdelka obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe (na e-pošto info@spector-nutrition.com).
Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, neodprt in v originalni embalaži.
Rok za vračilo kupnine je 14 dni od prejema izdelka. Povračilo se izvede na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo.
2. Izdelki brez pravice do vračila
Zaradi zdravstvenih in higienskih razlogov vračilo odprtih prehranskih dopolnil ni mogoče.
Vračilo je možno le za:
-
neodprte, neuporabljene izdelke,
-
poškodovane pošiljke, prijavljene v 48 urah po prejemu.
3. Postopek vračila
-
Pošljite e-pošto na info@spector-nutrition.com z razlogom vračila.
-
Izdelek vrnite na naslov, ki ga boste prejeli po potrditvi.
-
Ko izdelek prispe, bo kupnina vrnjena v 14 dneh.
Kupec krije stroške pošiljanja vračila, razen če gre za napako ponudnika.
4. Reklamacije
V primeru poškodovane ali napačne pošiljke:
-
obvestite nas v 48 urah od prejema,
-
priložite fotografije embalaže in izdelka,
-
po potrditvi bomo izdelek zamenjali ali vrnili kupnino.
5. Izdelki z napako
Če je izdelek pokvarjen ali nepravilno zapakiran, kupec lahko uveljavlja stvarno napako v skladu z 37. členom ZVPot.
6. Kontakt za vračila in pritožbe
📧 info@spector-nutrition.com
📍 naslov za vračila: naveden po potrditvi zahtevka
7. Dodatno
Ponudnik ne sprejema paketov z odkupnino.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov se izvaja preko platforme ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).